📋 আইনি দলিল — মনোযোগ দিয়ে পড়ুন

নিয়ম ও শর্তাবলী — b399 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ শর্তসমূহ

b399-তে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এবং যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

📅 সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬ 🌐 বাংলাদেশ বাজারের জন্য প্রযোজ্য 🔒 SSL সুরক্ষিত ২১+

মূল বিষয়গুলো এক নজরে

বিস্তারিত পড়ার আগে নিচের কার্ডগুলো দেখে নিন — b399-এর শর্তাবলীর গুরুত্বপূর্ণ দিকগুলো সংক্ষেপে তুলে ধরা হয়েছে।

🎂

বয়সসীমা — ২১+

b399-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ ধ করা হবে এবং যাবতীয় ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

👤

একটি অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

💳

পেমেন্ট ও উত্তোলন

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে দ্রুত লেনদেন সম্পন্ন হয়। উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।

🎁

বোনাস ও ওয়াগারিং শর্ত

প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়াগারিং প্রয়োজনীয়তা রয়েছে। বোনাস গ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী ভালোভাবে পড়ে নিন। বোনাসের অপব্যবহার শাস্তিযোগ্য।

🔒

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অননুমোদিত অ্যাক্সেসের ক্ষেত্রে b399 দায়ী থাকবে না। সন্দেহজনক কার্যক্রম সঙ্গে সঙ্গে জানান।

⚖️

বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। b399-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যকর বলে গণ্য হবে।

⚠️ গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: এই নিয়ম ও শর্তাবলী একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি। b399 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে স্বীকার করছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১ ভূমিকা ও সংজ্ঞা

b399 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") b399 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই দলিলে ব্যবহৃত গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষাসমূহ:

"সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি b399-এ নিবন্ধিত এবং/অথবা প্ল্যাটফর্মের সেবা ব্যবহার করছেন।
"অ্যাকাউন্ট" — একজন সদস্যের ব্যক্তিগত b399 অ্যাকাউন্ট।
"ব্যালেন্স" — সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা থাকা অর্থের পরিমাণ (বাংলাদেশি টাকায়)।
"বোনাস" — প্রমোশনাল অফার, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক বা অন্য যেকোনো প্রণোদনামূলক সুবিধা।
"KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।
"ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস উত্তোলন করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করার শর্ত।

📌 তথ্য: এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে এবং বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটি চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন শর্তাবলী

b399-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

বয়স: আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
জাতীয়তা ও অবস্থান: আপনাকে বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে এবং এমন কোনো দেশ বা অঞ্চল থেকে অ্যাক্সেস করা যাবে না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।
সঠিক তথ্য: নিবন্ধনের সময় আপনার সম্পূর্ণ সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
একটি অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, ঠিকানা, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, IP ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য কেবল একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।
মানসিক সক্ষমতা: আপনাকে স্বাভাবিক মানসিক অবস্থায় থাকতে হবে এবং জুয়া বা গেমিংয়ের ঝুঁকি সম্পর্কে সচেতন থাকতে হবে।

🚫 সতর্কতা: যদি আপনি উপরের যেকোনো শর্ত পূরণ না করেন, অনুগ্রহ করে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে বিরত থাকুন। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে সকল জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি উপরের সকল যোগ্যতার শর্ত পূরণ করেছেন।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

আপনার b399 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও সঠিক ব্যবহার নিশ্চিত করতে নিচের নীতিগুলো মেনে চলুন:

আপনার ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
প্রতিটি সেশনের পরে লগআউট করুন, বিশেষত শেয়ার্ড ডিভাইসে।
অ্যাকাউন্টের তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অথবা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।
অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর, বিক্রি বা লিজ দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
অন্য কারো হয়ে বা অন্যের অর্থ ব্যবহার করে খেলা নিষিদ্ধ।

b399 যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC) করার অধিকার রাখে। যাচাইয়ের জন্য নিচের যেকোনো নথি চাওয়া হতে পারে:

জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
মোবাইল ব্যাংকিং (bKash/Nagad/Rocket) অ্যাকাউন্টের তথ্য
ঠিকানা প্রমাণের নথি (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
সেলফি বা লাইভ ফটো

ℹ️ তথ্য: KYC যাচাই না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে। যাচাই সাধারণত ২৪-৪৮ কর্মঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

৪ আমানত ও উত্তোলন নীতি

আমানত (Deposit) নীতি:

ন্যূনতম আমানতের পরিমাণ: ৳১০০ (একশত টাকা)
সর্বোচ্চ একক আমানত: ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)
স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক
আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। কোনো সমস্যা হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।
আপনি যে পদ্ধতিতে আমানত করেছেন, সেই একই পদ্ধতিতেই উত্তোলন করতে হবে।

উত্তোলন (Withdrawal) নীতি:

ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন: ৳২,০০,০০০ (দুই লক্ষ টাকা)
সাধারণ উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া শুরু হবে না।
b399 সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত করার অধিকার রাখে।

⚠️ গুরুত্বপূর্ণ: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে b399 বাংলাদেশের প্রচলিত আইন মেনে চলে। অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

b399 তার সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। তবে প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা মেনে চলা বাধ্যতামূলক।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

প্রতিটি বোনাসের সাথে নির্দিষ্ট ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট (সাধারণত ২০x থেকে ৩৫x) যুক্ত থাকে।
বোনাস গ্রহণের পর নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়াগারিং সম্পন্ন করতে হবে। মেয়াদ উত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র প্রথম আমানতের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য এবং প্রতিটি নতুন সদস্য একবারই এই সুবিধা পাবেন।
বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে করা বেটের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ নির্দিষ্ট থাকতে পারে।
b399 বোনাস অফার যেকোনো সময় পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
বোনাসের অপব্যবহার (বোনাস হান্টিং, আর্বিট্রেজ ইত্যাদি) শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়িভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

📌 মনে রাখুন: বোনাস গ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট প্রমোশনের বিস্তারিত শর্তাবলী পড়ুন। বোনাস সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৬ গেমিং নিয়মকানুন

b399-এ Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi সহ বিভিন্ন বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীর গেম পাওয়া যায়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন থাকে যা সংশ্লিষ্ট গেমের মধ্যে পাওয়া যাবে।

সকল গেমে সার্টিফাইড Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে।
প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম ব্যাহত হলে b399 সেই রাউন্ড বাতিল করার অধিকার রাখে।
নেটওয়ার্ক বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে b399 দায়বদ্ধ থাকবে না।
লাইভ ক্যাসিনো গেমের ক্ষেত্রে ডিলারের সিদ্ধান্ত এবং নিয়মকানুন চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
সফটওয়্যার বাগ বা ত্রুটি কাজে লাগিয়ে অর্জিত কোনো জয় বৈধ বলে গণ্য হবে না।

৭ বেটিং নীতি

b399-এ ক্রিকেট বেটিং সহ বিভিন্ন স্পোর্টস বেটিং সুবিধা পাওয়া যায়। বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নিচের নীতিগুলো প্রযোজ্য:

একবার বেট নিশ্চিত হয়ে গেলে তা বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না, যদি না b399 নিজে থেকে সেই বিকল্প প্রদান করে।
ম্যাচ বা ইভেন্ট শুরু হওয়ার পরে ইন-প্লে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস দ্রুত পরিবর্তন হতে পারে।
কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে, স্থগিত হলে বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশ্লিষ্ট বেটের ক্ষেত্রে b399-এর নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য হবে।
অডসে কোনো স্পষ্ট ত্রুটি থাকলে b399 সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
বিপিএল (BPL), আইপিএল (IPL), টি২০ বিশ্বকাপ সহ সকল আন্তর্জাতিক ক্রিকেট ইভেন্টে বেটিং করা যাবে।
ম্যাচ ফিক্সিং বা অন্য কোনো অসৎ উপায়ে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়িভাবে বন্ধ করা হবে।

📌 বিশেষ নোট: বাংলাদেশ টাইগার্সের ম্যাচে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে বিশেষ অডস ও প্রমোশন পাওয়া যায়। বিস্তারিত জানতে আমাদের ক্রিকেট বেটিং পেজ দেখুন।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

b399 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি বিনোদন, সমস্যা নয়। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জাম ও সুবিধা প্রদান করি:

আমানত সীমা: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
স্ব-বর্জন: আপনি নিজেই সাময়িক বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন।
বাস্তবতা যাচাই: নির্দিষ্ট সময় খেলার পর অনুস্মারক পাওয়ার সুবিধা।
কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত বিরতি নেওয়ার সুবিধা।

যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

⚠️ গুরুত্বপূর্ণ: শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। জুয়া আসক্তি একটি মানসিক স্বাস্থ্য সমস্যা — দায়িত্বশীলভাবে খেলুন এবং প্রয়োজনে সাহায্য নিন।

৯ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম b399 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং শাস্তিযোগ্য:

মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা
একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা
বোনাস সিস্টেম ম্যানিপুলেট করা বা অপব্যবহার করা
হ্যাকিং, ফিশিং বা অন্য যেকোনো সাইবার আক্রমণের চেষ্টা
অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা
অন্য সদস্যদের প্রতারণা বা হয়রানি করা
মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন
প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যারে কোনো ত্রুটি বা বাগ কাজে লাগানো
ম্যাচ ফিক্সিং বা ইনসাইডার তথ্য ব্যবহার করে বেটিং করা

উপরের যেকোনো কার্যক্রম শনাক্ত হলে b399 নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নিতে পারে:

অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়িভাবে বন্ধ করা
সকল বোনাস ও প্রমোশনাল সুবিধা বাতিল করা
অবৈধভাবে অর্জিত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

b399 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাগ করা হয় না।
পেমেন্ট তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে সংরক্ষণ করা হয়।
আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

🔒 নিরাপত্তা: b399 সার্টিফাইড RNG প্রযুক্তি ও SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আমাদের বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি পড়তে গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

b399 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যারের ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যা
সদস্যের নিজস্ব অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্টের ক্ষতি
অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজেউর) — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদি
b399-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরের যেকোনো পরিস্থিতিতে সৃষ্ট ক্ষতি

যেকোনো পরিস্থিতিতে b399-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মূল আমানতের সমপরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি

সদস্যের উদ্যোগে অ্যাকাউন্ট বন্ধ:

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।
বন্ধ অ্যাকাউন্টের অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

b399-এর উদ্যোগে অ্যাকাউন্ট বন্ধ:

শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে b399 যেকোনো অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।
দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাস বা তার বেশি) স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিষ্ক্রিয় করা হতে পারে।
নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে প্রতি মাসে সর্বোচ্চ ৳২০০ রক্ষণাবেক্ষণ ফি কাটা হতে পারে।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

b399 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

📌 পরামর্শ: নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন যাতে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে আপ-টু-ডেট থাকতে পারেন।

১৪ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: [email protected]
সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাপোর্ট পাওয়া যায়

বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া:

প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — বেশিরভাগ সমস্যা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।
সাপোর্ট টিম সমাধান দিতে না পারলে ঊর্ধ্বতন ব্যবস্থাপনার কাছে এস্কেলেট করা হবে।
সকল বিরোধ নিষ্পত্তিতে b399-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত বাধ্যকর বলে গণ্য হবে।

ℹ️ তথ্য: এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালত এখতিয়ার সম্পন্ন বলে গণ্য হবে।